Versand

 

POLITIQUE D'EXPEDITION

 

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités le délai précisés su dessus .

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande , l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur a cause d’une adresse de livraison erronées ou incomplète sera réexpédiée aux frais de l’acheteur peut à sa demande obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison , le livreur laissera un avis de passage dans le boite aux lettres qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.

Si au moment de la livraison , l’emballage d’origine est abîmé , déchiré, ouvert. L’acheteur doit alors vérifier l’état des articles . Si ils ont été endommagés , l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refuse car ouvert ou endommagé). L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnés de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarice ,produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé …).

Cette vérification est considérée comme effectuée dés lors que l’acheteur , ou une personne autorisée par lui a signé le bon de livraison .

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur , ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison . Toute réclamation formulée hors ce délai ne pourra pas être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur étant d’origine(emballage, accessoires, notice…)

Article 13 Erreurs de livraison

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison , toute réclamation d’erreur de livraison et /ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite au choix de l’acheteur :

- par e-mail à l’adresse suivante : sirus@sirus-consulting.com

- par téléphone au 06 66 29 16 21

Toute réclamation non effectuées dans les règles définies ci dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.

A réception de la réclamation , le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange. En cas d’erreur de livraison ou d’échange , tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en collissimo recommandé , a l’adresse suivante :

Sirus import 7 avenue du Général De Gaulle 94700 Maisons Alfort France

Les frais de retour sont à la charge du vendeur

 

 

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités le délai précisés ci dessus .

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande , l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur a cause d’une adresse de livraison erronées ou incomplète sera réexpédiée aux frais de l’acheteur peut à sa demande obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison , le livreur laissera un avis de passage dans le boite aux lettres qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.

Si au moment de la livraison , l’emballage d’origine est abîmé , déchiré, ouvert. L’acheteur doit alors vérifier l’état des articles . Si ils ont été endommagés , l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refuse car ouvert ou endommagé). L’acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnés de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarice ,produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé …).

 

Cette vérification est considérée comme effectuée dés lors que l’acheteur , ou une personne autorisée par lui a signé le bon de livraison .

L’acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l’adresse indiquée dans les mentions légales du site. Si les produits nécessitent d’être renvoyés au vendeur , ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison . Toute réclamation formulée hors ce délai ne pourra pas être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur étant d’origine(emballage, accessoires, notice…)